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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述前廳部的基本職能。
答案:
客房銷售,接待服務(wù),信用服務(wù),其他服務(wù),協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù),房況管理,帳單管理,建立賓客檔案。
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客人用過(guò)迷你吧中的酒水而未填單,服務(wù)員在做清潔時(shí)應(yīng)代為填上。
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客房設(shè)立服務(wù)項(xiàng)目必須考慮盈利性,所以客房中所有的服務(wù)項(xiàng)目都必須收費(fèi)。
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