多項選擇題造成旅游計劃和日程變更的原因包括（）。
A.自然災(zāi)害
B.交通問題
C.天氣變化
D.旅行社的工作疏忽
E.游客重病住院
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1.多項選擇題預(yù)防錯接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)做到（）。
A.提前到達接站地點
B.接團時認真核實
C.提供更加熱情周到的服務(wù)
D.嚴防他人非法接走旅游團
E.多與接待社聯(lián)系溝通
2.多項選擇題錯接事故容易發(fā)生在（）。
A.旅游淡季
B.旅游旺季
C.一、二線城市
D.旅游熱點地區(qū)
E.特別擁擠的地方
