單項選擇題在為客戶服務(wù)時要求營業(yè)員問有答聲，語言（），無法回答立即記錄。
A.通俗易懂
B.本地方言
C.隨意和善
D.無所謂
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1.單項選擇題遞送最新的活動宣傳單頁給客戶觀看，以緩解排隊等待情緒是屬于營業(yè)（）情景。
A.閑時
B.忙時
C.不閑不忙
D.隨時
2.單項選擇題（臺席前有排隊兩位客戶以上），營業(yè)員口頭示意排隊客戶等候是屬于營業(yè)（）情景。
A.閑時
B.忙時
C.不閑不忙
D.隨時
