為方便客人、促進消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結賬服務。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

及時、準確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應以暖色調為主。

大門的外觀應新穎、有特色，能對客人產生較強的吸引力。

前廳部不需要為客人提供飯店內外有關活動的信息。

下列選項中一般設在飯店一樓的有（）

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

前廳部員工需要懂得社會學、旅游心理學、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風俗習慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質服務。