單項(xiàng)選擇題通過采用信息技術(shù)，使企業(yè)市場營銷、銷售管理、客戶關(guān)懷、服務(wù)和支持等經(jīng)營環(huán)節(jié)的信息有序地、充分地、及時地在企業(yè)內(nèi)部和客戶之間流動，實(shí)現(xiàn)客戶資源有效利用的管理軟件系統(tǒng)稱為()。
A．銷售渠道管理
B．銷售信息管理
C．客戶關(guān)系管理
D．電子商務(wù)管理
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1.單項(xiàng)選擇題國家對導(dǎo)游人員實(shí)行年度審核制度，一次扣分達(dá)到10分者()。
A．不予通過年審
B．暫緩?fù)ㄟ^年審
C．全行業(yè)通報
D．警告批評
2.單項(xiàng)選擇題國家對導(dǎo)游人員實(shí)行計(jì)分管理，導(dǎo)游人員計(jì)分辦法實(shí)行年度()分制。
A．8B
B．10
C．12
D．20
3.單項(xiàng)選擇題負(fù)責(zé)接待計(jì)劃的制定和落實(shí)以及旅游團(tuán)接待過程的控制等工作的人員稱為()人員。
A．營銷
B．外聯(lián)
C．計(jì)調(diào)
D．導(dǎo)游
4.單項(xiàng)選擇題隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨和中國加入WTO，未來旅游企業(yè)的競爭將進(jìn)入()競爭時代。
A．質(zhì)量
B．資本
C．品牌
D．技術(shù)
5.單項(xiàng)選擇題某飯店最近采取了一項(xiàng)營銷措施，即在征求客人的同意之下，減少客房棉織品的洗滌次數(shù)、開展廢電池收集等活動，這種營銷措施是（）
A．綠色營銷
B．分時營銷
C．關(guān)系營銷
D．主題營銷
最新試題
旅游者采用網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付屬于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
企業(yè)或個人通過在同一網(wǎng)絡(luò)視頻環(huán)境下，組織多人在線以視頻形式進(jìn)行聊天、表演、教學(xué)等互動活動，從而達(dá)到企業(yè)或者個人的目標(biāo)，這屬于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
具有實(shí)用包容、讓資源分類和分區(qū)管制更有成效、漸變式思維更具靈活性優(yōu)勢的現(xiàn)代容量管理方式是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店處置外生型危機(jī)實(shí)施轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式的途徑主要有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
（）直接影響到企業(yè)發(fā)展方向。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，關(guān)于旅行服務(wù)企業(yè)績效管理的說法，錯誤的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
實(shí)施契約管理中優(yōu)化制度管理關(guān)鍵要注重（）方面。
題型：多項(xiàng)選擇題
從增收角度看，要提高旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的首要工作是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，屬于縮小服務(wù)質(zhì)量規(guī)范同服務(wù)提供之間的差距的方法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店銷售渠道發(fā)展趨勢包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題