單項選擇題

下列選項中，屬于縮小服務(wù)質(zhì)量規(guī)范同服務(wù)提供之間的差距的方法是（）。

A.減少管理層次，縮短與顧客間的距離
B.樹立明確的質(zhì)量目標，制定嚴格的質(zhì)量標準
C.加強員工培訓，提高員工服務(wù)能力
D.保證按時準確提供的服務(wù)

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