A.人工座席 B.數(shù)據(jù)庫 C.應(yīng)用軟件 D.網(wǎng)絡(luò) E.管理系統(tǒng)
A.PBX B.ACD C.CTI D.IVR E.人工座席
A.人工應(yīng)答 B.人工應(yīng)答+語音自助 C.基于CTI技術(shù) D.基于標(biāo)準(zhǔn)IP數(shù)據(jù)網(wǎng)的開放電話平臺