A.PBX B.ACD C.CTI D.IVR E.人工座席
A.人工應(yīng)答 B.人工應(yīng)答+語(yǔ)音自助 C.基于CTI技術(shù) D.基于標(biāo)準(zhǔn)IP數(shù)據(jù)網(wǎng)的開放電話平臺(tái)
A.系統(tǒng)化 B.智能化 C.個(gè)性化 D.人性化