ping命令基于哪個協(xié)議，簡述ping命令的工作機制。

簡述MSAP設備故障定位的常見方法。

某集團用戶通過PBX開通了公司的語音業(yè)務，現(xiàn)該集團客戶報障：“公司分機摘機后無撥號音，不能呼出、呼入，請派人及時處理！”請對該問題進行分析、處理。

機房接到互聯(lián)網(wǎng)客戶投訴上網(wǎng)中斷，機房已排除傳輸正常，將如何處理？

客戶開門后，要主動向客戶出示（）并自我介紹，得到允許后方能進入。