多項選擇題

全面質量管理的基本觀點是（）等。

A.為用戶服務的觀點
B.以顧客為關注焦點
C.全面管理的觀點
D.以預防為主的觀點

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多項選擇題

持續(xù)改進質量管理體系是滿足要求的能力的循環(huán)活動，改進應包括（）活動。

A.職責是否已被分配
B.確定改進目標
C.尋找可能的解決辦法，以實現(xiàn)這些目標
D.正式采納改進

多項選擇題

質量管理體系文件應包括（）等。

A.形成文件的質量方針和質量目標
B.質量手冊
C.按標準所要求的記錄
D.文件控制

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