單項選擇題

服務企業(yè)的()是指企業(yè)對其服務人員的培訓和管理。

A.交互營銷
B.外部營銷
C.內部營銷
D.全面營銷

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單項選擇題

一個企業(yè)生產經(jīng)營的產品大類的多少，即擁有的產品線的數(shù)量，稱之為產品組合的()。

A.長度
B.寬度
C.廣度
D.深度

單項選擇題

當一個病人到醫(yī)院就醫(yī)時，醫(yī)生和病人必須同時在場，醫(yī)生的詢問、檢查、診斷和病人的病情陳述、回答、配合是交替進行、互相作用和影響的，這是服務的()。

A.無形性
B.異質性
C.同步性
D.易逝性

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