雅語(yǔ)又稱為婉辭或婉語(yǔ)，是敬語(yǔ)的一種，是比較含蓄、委婉的表達(dá)方式。在一些正規(guī)的場(chǎng)合以及有長(zhǎng)輩和女性在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)使用雅語(yǔ)。

引導(dǎo)姿勢(shì)有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

女士的西服套裝款式分為（）

單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。

在參加正式就餐時(shí)，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

正確提出請(qǐng)求的正確的要點(diǎn)是（）

服務(wù)有什么特性？（）

下列屬于個(gè)人形象要素的是（）

有效提問(wèn)應(yīng)用尊敬的語(yǔ)氣正面提問(wèn)。