多項(xiàng)選擇題總結(jié)性發(fā)言的內(nèi)容包括（）
A.宣布決議
B.激勵動機(jī)
C.評估目標(biāo)達(dá)成
D.過程回顧
E.整理懸而未決的事項(xiàng)內(nèi)容
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1.多項(xiàng)選擇題對客戶因素的分析主要包括（）
A.“他們是誰”
B.“他們在哪里”
C.“他們了解什么”
D.“他們感覺如何”
2.多項(xiàng)選擇題組織外部溝通往往發(fā)生在（）
A.與競爭者之間
B.與供應(yīng)商之間
C.與客戶之間
D.與政府部門之間
E.與社會團(tuán)體之間
