問答題

【簡答題】導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)重視自身美學(xué)修養(yǎng)的培養(yǎng),培養(yǎng)的途徑有哪些?

答案:

1、積累美學(xué)知識,培養(yǎng)審美意識;
2、提高文化素質(zhì),培養(yǎng)審美能力;
3、注重總結(jié)提煉,提高審美水平。

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問答題

【簡答題】面對紛繁復(fù)雜的散客旅游團隊,導(dǎo)游人員應(yīng)堅持哪些服務(wù)原則?

答案:

1、精心化解矛盾的原則;
2、服務(wù)主導(dǎo)的原則;
3、服務(wù)多樣性原則;
4、以建設(shè)團隊文化為先導(dǎo)的原則。

問答題

【簡答題】散客旅游團隊有哪些特點?

答案:

1、服務(wù)承諾的差異;
2、參團價格的差異;
3、成員社會地位的差異;
4、成員期望值的差異。

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