多項(xiàng)選擇題

運(yùn)輸企業(yè)對(duì)顧客的各種要求能否及時(shí)滿足，表明（）

A、企業(yè)的服務(wù)導(dǎo)向
B、企業(yè)服務(wù)的傳遞效率
C、顧客對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期水平
D、顧客真實(shí)感受到的服務(wù)水平
E、公眾印象

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