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下列關(guān)于2011年品牌管理綜合評估計分說明,敘述不正確的是哪項()?
A.品牌管理涵蓋總查、標準暗訪、賓客暗訪、賓客評價四項考核內(nèi)容,占平衡記分卡管理類記分的70%
B.品牌管理的考核內(nèi)容中,總查20%,標準暗訪20%,賓客暗訪20%,賓客評價10%
C.酒店品牌管理綜合評估得分將作為店長晉升或淘汰的依據(jù)
D.年終品牌管理綜合評估得分在全國排名最后10位的店長,將列入不合格店長名單
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以下關(guān)于2011年品牌管理考評項目,不包括哪項()?
A.公司總查
B.區(qū)域總查
C.標準暗訪
D.員工滿意度
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下列關(guān)于2011年酒店硬件類備案申請流程的敘述,錯誤的是哪項?()
A.新店工程竣工驗收時,由店長郵件申請→質(zhì)檢部經(jīng)理確認→質(zhì)檢部總監(jiān)審批→運營總監(jiān)復(fù)核;
B.竣工驗收后的在營業(yè)酒店,由店長郵件申請→維護部總監(jiān)審批→運營總監(jiān)復(fù)核;(店長郵件申請→區(qū)域維護經(jīng)理確認→維護部總監(jiān)審批→運營總監(jiān)復(fù)核)
C.公司審批的酒店大修計劃無需申報,運營部直接與維護部確認
D.以上選項皆是
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