A.3P指:提問(PosE.、停頓(PausE.、叫人回答(Person) B.多使用特殊提問詞,如:誰、哪里、什么時候、為什么、怎么做,避免封閉式提問 C.提問表達清晰簡潔,避免含糊不清或一句話含多個問題 D.對回答半對半錯的員工,應(yīng)馬上指出其錯誤,為其糾正
A.每季度月初根據(jù)員工考評、質(zhì)量匯總和賓客意見制定《培訓(xùn)需求分析表》,并附有相關(guān)資料; B.每月根據(jù)《培訓(xùn)需求分析表》制定相應(yīng)的《培訓(xùn)計劃與實施記錄表》; C.課程須涵蓋酒店新員工入職培訓(xùn)和帶教人員計劃、公司新政策和新要求、服務(wù)和管理質(zhì)量改進培訓(xùn)課程、員工晉升培訓(xùn)和帶教人員計劃等內(nèi)容。 D.所有選項皆對
A.溝通的技能、培訓(xùn)的技巧等原因 B.成人學(xué)習(xí)的特點、學(xué)習(xí)的方法等原因 C.溝通的技能、學(xué)習(xí)的方法等原因 D.成人學(xué)習(xí)的特點、培訓(xùn)的技巧等原因