單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于如家家賓卡發(fā)放方式的描述，不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.客人登錄如家官網(wǎng)在線(xiàn)支付20元購(gòu)買(mǎi)家賓卡后，至任何一家酒店前臺(tái)可領(lǐng)取實(shí)體卡；
B.客人在如家酒店購(gòu)買(mǎi)了消費(fèi)卡，可憑消費(fèi)卡卡號(hào)和密碼登錄如家官網(wǎng)（消費(fèi)卡專(zhuān)區(qū)）注冊(cè)為臨時(shí)會(huì)員后，
C.網(wǎng)絡(luò)e會(huì)員在官網(wǎng)上積分兌換升級(jí)成為普卡或金卡會(huì)員后可至酒店前臺(tái)領(lǐng)取實(shí)體卡；
D.客人在酒店前臺(tái)支付40元，前臺(tái)服務(wù)員在“注冊(cè)會(huì)員”界面導(dǎo)入或輸入客人相關(guān)信息后，打印《家賓俱樂(lè)部會(huì)員加盟登記表》，讓客人簽字確認(rèn)并將實(shí)體卡發(fā)給客人。


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1.單項(xiàng)選擇題酒店轉(zhuǎn)換上門(mén)散客為家賓和協(xié)議的目的，下列說(shuō)法不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.培養(yǎng)客人的忠誠(chéng)度，沉淀家賓、協(xié)議客戶(hù)等主要客源
B.家賓會(huì)員忠誠(chéng)度最高，是最具價(jià)值的客戶(hù)群，也是如家未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的核心
C.為了快速占有市場(chǎng)，提升酒店的出租率和收益
D.協(xié)議客戶(hù)是相對(duì)忠誠(chéng)的客戶(hù)群，消費(fèi)潛力巨大

2.單項(xiàng)選擇題家賓俱樂(lè)部會(huì)員是如家客源系統(tǒng)中最龐大的組成部分，酒店需要做好推介和維護(hù)。前臺(tái)服務(wù)員向客人推介家賓卡時(shí)，時(shí)機(jī)選擇或方法使用不當(dāng)?shù)氖悄捻?xiàng)（）？

A.服務(wù)員看到張小姐預(yù)訂的2個(gè)房間都是滿(mǎn)價(jià)房，天數(shù)各為3天，于是決定在入住時(shí)向客人進(jìn)行家賓卡推介
B.王先生急匆匆地來(lái)到前臺(tái)說(shuō)著急去開(kāi)會(huì)，請(qǐng)前臺(tái)快速辦理入住，服務(wù)員看到王先生不是會(huì)員，于是開(kāi)始停下手里的操作，向王先生推薦家賓卡
C.服務(wù)員看出客人嫌便宜的金額太少，正在顧慮是否辦理家賓卡，于是便拿出計(jì)算器，邊說(shuō)邊計(jì)算給客人看：“您這次您入住3天，一晚便宜20元，三晚便宜60元，2間房共可以節(jié)省120元，辦卡費(fèi)只需要40元，而且您的家賓卡在全國(guó)近千家如家酒店都有效”
D.服務(wù)員看出李先生屬于公司報(bào)銷(xiāo)住宿費(fèi)的商務(wù)客人，于是在推薦家賓卡時(shí)特別補(bǔ)充：辦理家賓卡的費(fèi)用可以一同開(kāi)在“房費(fèi)”發(fā)票中

3.單項(xiàng)選擇題家賓會(huì)員的積分有效期為2年，其積分累計(jì)有什么要求（）？

A.卡主姓名+電話(huà)號(hào)碼+會(huì)員卡號(hào)三者相符
B.證件號(hào)碼+會(huì)員卡號(hào)兩者相符
C.卡主姓名+證件號(hào)碼+會(huì)員卡號(hào)三者相符
D.卡主姓名+會(huì)員卡號(hào)兩者相符

5.單項(xiàng)選擇題客人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)家賓卡，到酒店后向前臺(tái)索要實(shí)體卡，以下哪項(xiàng)操作是正確的（）？

A.前臺(tái)應(yīng)先請(qǐng)客人出示證件
B.在系統(tǒng)中查詢(xún)到客人信息，點(diǎn)擊“補(bǔ)卡”，然后在補(bǔ)卡界面輸入客人姓名和證件號(hào)。
C.插入家賓卡，點(diǎn)擊客人信息后的“領(lǐng)卡”按鈕，補(bǔ)充客人相關(guān)信息并為客人完成注冊(cè)。
D.所有選項(xiàng)皆是