單項(xiàng)選擇題

酒店轉(zhuǎn)換上門散客為家賓和協(xié)議的目的，下列說(shuō)法不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.培養(yǎng)客人的忠誠(chéng)度，沉淀家賓、協(xié)議客戶等主要客源
B.家賓會(huì)員忠誠(chéng)度最高，是最具價(jià)值的客戶群，也是如家未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的核心
C.為了快速占有市場(chǎng)，提升酒店的出租率和收益
D.協(xié)議客戶是相對(duì)忠誠(chéng)的客戶群，消費(fèi)潛力巨大

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單項(xiàng)選擇題

家賓俱樂(lè)部會(huì)員是如家客源系統(tǒng)中最龐大的組成部分，酒店需要做好推介和維護(hù)。前臺(tái)服務(wù)員向客人推介家賓卡時(shí)，時(shí)機(jī)選擇或方法使用不當(dāng)?shù)氖悄捻?xiàng)（）？

A.服務(wù)員看到張小姐預(yù)訂的2個(gè)房間都是滿價(jià)房，天數(shù)各為3天，于是決定在入住時(shí)向客人進(jìn)行家賓卡推介
B.王先生急匆匆地來(lái)到前臺(tái)說(shuō)著急去開會(huì)，請(qǐng)前臺(tái)快速辦理入住，服務(wù)員看到王先生不是會(huì)員，于是開始停下手里的操作，向王先生推薦家賓卡
C.服務(wù)員看出客人嫌便宜的金額太少，正在顧慮是否辦理家賓卡，于是便拿出計(jì)算器，邊說(shuō)邊計(jì)算給客人看：“您這次您入住3天，一晚便宜20元，三晚便宜60元，2間房共可以節(jié)省120元，辦卡費(fèi)只需要40元，而且您的家賓卡在全國(guó)近千家如家酒店都有效”
D.服務(wù)員看出李先生屬于公司報(bào)銷住宿費(fèi)的商務(wù)客人，于是在推薦家賓卡時(shí)特別補(bǔ)充：辦理家賓卡的費(fèi)用可以一同開在“房費(fèi)”發(fā)票中

單項(xiàng)選擇題

家賓會(huì)員的積分有效期為2年，其積分累計(jì)有什么要求（）？

A.卡主姓名+電話號(hào)碼+會(huì)員卡號(hào)三者相符
B.證件號(hào)碼+會(huì)員卡號(hào)兩者相符
C.卡主姓名+證件號(hào)碼+會(huì)員卡號(hào)三者相符
D.卡主姓名+會(huì)員卡號(hào)兩者相符

酒店轉(zhuǎn)換上門散客為家賓和協(xié)議的目的，下列說(shuō)法不正確的是哪項(xiàng)（）？

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家賓俱樂(lè)部會(huì)員是如家客源系統(tǒng)中最龐大的組成部分，酒店需要做好推介和維護(hù)。前臺(tái)服務(wù)員向客人推介家賓卡時(shí)，時(shí)機(jī)選擇或方法使用不當(dāng)?shù)氖悄捻?xiàng)（）？

家賓會(huì)員的積分有效期為2年，其積分累計(jì)有什么要求（）？

酒店轉(zhuǎn)換上門散客為家賓和協(xié)議的目的，下列說(shuō)法不正確的是哪項(xiàng)（）？

家賓俱樂(lè)部會(huì)員是如家客源系統(tǒng)中最龐大的組成部分，酒店需要做好推介和維護(hù)。前臺(tái)服務(wù)員向客人推介家賓卡時(shí)，時(shí)機(jī)選擇或方法使用不當(dāng)?shù)氖悄捻?xiàng)（）？

家賓會(huì)員的積分有效期為2年，其積分累計(jì)有什么要求（）？