A.可以參照TOP計(jì)劃所下發(fā)的講師教案進(jìn)行培訓(xùn) B.崗前小培訓(xùn)不需要結(jié)合昨日檢查中的主要問題實(shí)施培訓(xùn) C.每季度都需要根據(jù)崗位不同人員的表現(xiàn)情況分析培訓(xùn)需求 D.崗前培訓(xùn)可以采用集中講授的方式進(jìn)行培訓(xùn)
A.(1)(2) B.(2)(3) C.(1)(3) D.(2)(4)
A.班后會(huì)上應(yīng)對當(dāng)天檢查中發(fā)現(xiàn)的共性問題進(jìn)行總結(jié)并做出溝通 B.客房服務(wù)員的鑰匙與對講機(jī)交還到前臺(tái)并簽字 C.班后會(huì)的內(nèi)容主要是客房經(jīng)理對一天工作的總結(jié) D.根據(jù)客房服務(wù)員工作報(bào)告,匯總服務(wù)員記件工作數(shù)量和未使用洗漱套裝的房號(hào)、數(shù)量