A.酒店須按照“責(zé)任分明、長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的原則交接,不得有任何不明的長(zhǎng)款或短款; B.前臺(tái)必須每班進(jìn)行清點(diǎn)、交接,遇差異或不詳之處要及時(shí)提出并解決; C.交接班雙方須在《前臺(tái)交接記錄本》上簽字確認(rèn)后方可下班; D.所有選項(xiàng)皆對(duì)
A.酒店應(yīng)設(shè)置專門存放現(xiàn)金的抽屜; B.前臺(tái)人員離開(kāi)或現(xiàn)金抽屜不用時(shí)必須上鎖; C.不同幣種、不同面值錢幣分格存放 D.前臺(tái)現(xiàn)金抽屜隨用隨關(guān)
A.禮貌詢問(wèn)客人所需換取的金額,將零錢交予客人后收回相應(yīng)錢款;(先收取后換零) B.準(zhǔn)確清點(diǎn)金額、驗(yàn)明錢幣真?zhèn)危?br /> C.計(jì)算清楚,避免換錯(cuò)金額; D.提防切錢情況。