A.對(duì)有時(shí)效性或客人特別要求的留言,前臺(tái)須跟進(jìn)關(guān)注 B.前臺(tái)須及時(shí)聯(lián)系客人告知留言內(nèi)容,或住店客人房間詢問是否收到留言 C.如留言客人需要,前臺(tái)可將住店客人電話提供給留言人(酒店員工不可將客人信息外泄) D.如需下一班跟進(jìn)關(guān)注或處理,須在《前臺(tái)交接班記錄本》上記錄交接
A.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(9) B.(1)(4)(6)(7)(8)(9)(10) C.(1)(2)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10) D.所有選項(xiàng)皆是