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A.酒店致電客服；告之客服客人的卡號和姓名，并具體告之需要調整的積分項目；
B.客服核實后，酒店根據(jù)客服要求填寫《調整積分申請表》，將《調整積分申請表》傳真至客服；客服收到申請表后，根據(jù)酒店提供的信息進行積分調整；
C.《調整積分申請表》經辦人簽字，前廳經理/副理審批并簽字
D.查詢客人信息，將卡號輸入注冊界面的的卡號欄，保存信息。（酒店無法自行操作）

A.客人信息儲存到系統(tǒng)服務器數(shù)據(jù)庫內
B.可輸入姓名、卡號/手機號/證件號查詢信息
C.客人登錄如家官網自助兌換禮品
D.打印的報表有：《升級金卡確認表》、《積分兌換確認表》、《如家連鎖酒店報表對賬單》（《家賓俱樂部會員加盟登記表》）