A.前臺應(yīng)在13：00左右查詢PMS系統(tǒng)并核對信息，記錄余額不足的房號和客人姓名
B.前臺應(yīng)對及時聯(lián)系余額不足的客人，詢問客人是否續(xù)住
C.前臺與客人確認(rèn)續(xù)住后，應(yīng)婉轉(zhuǎn)地提醒客人支付預(yù)付款
D.前臺應(yīng)在20：00后復(fù)核，重復(fù)下午的催帳操作，避免遺漏
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A.在客人入住前應(yīng)由所屬公司書面確認(rèn)，店長審批
B.結(jié)賬時打印《賓客賬單》，請客人簽字確認(rèn)
C.按協(xié)議公司要求作欠款（按協(xié)議公司要求將指定費用作欠款）
D.其他消費由客人結(jié)清
A.某房間客人代其他房間付帳時，前臺應(yīng)填寫《代付憑證》，并請被支付客人簽字確認(rèn)；
B.若協(xié)議公司代住客付帳，前臺應(yīng)核實系統(tǒng)中的協(xié)議有效期，并與協(xié)議公司口頭確認(rèn)；
C.前臺應(yīng)在客人入住前與代付人確認(rèn)好代付的費用項目，以確定是否還需收取客人押金；
D.被支付客人退房時，前臺無需請客人確認(rèn)《賓客賬單》，直接收回房卡請客人離店即可。
最新試題
旅游細(xì)分子市場要滿足旅游企業(yè)能夠通過開展?fàn)I銷活動取得理想收益的是（）原則。
酒店營銷能夠幫助酒店開拓市場。
酒店經(jīng)營者把精力集中在設(shè)施改進與服務(wù)質(zhì)量的提高上，而忽視了市場即客人需求的了解與研究，這屬于（）。
某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識別的（）。
企業(yè)形象識別理論最早發(fā)源于20世紀(jì)50年代的美國，在（）年代傳入中國內(nèi)地。
下列情況中，集中性營銷策略適用的情況有（）。
Conrad（康萊德）屬于奢華五星級酒店。（）
（）認(rèn)為，我推銷什么，客人就會買什么。
詢問法適用于（），在想要了解人們消費態(tài)度、偏好和購買行為時普遍使用。
在問卷設(shè)計中，被調(diào)查者的基本情況主要是指（）的內(nèi)容。