A、車輛駛進(jìn)車道還未到達(dá)收費窗口,收費員坐姿端正,給司乘人員一個“迎賓式”的微笑,即車未到人先笑。
B、司機(jī)開窗交驗通行IC卡和錢幣(入口為司機(jī)開窗時),收費員點頭致禮,給司乘人員一個“感激式”的微笑,感謝司乘人員行駛高速公路,進(jìn)出本站。
C、入口遞卡和出口遞票款的同時起桿放行,收費員點頭致禮,給司乘人員一個“回眸式”的微笑,以目代步,側(cè)身目送司乘人員直到車頭駛過收費窗口。
D、整個接待過程收費員眉心舒展,面部放松,精神飽滿,微笑時露6——8顆牙齒。