多項(xiàng)選擇題接待車輛過程中,收費(fèi)員需要向司乘人員綻放三次較明顯和情態(tài)個(gè)別的笑容,即“三笑三正”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),其操作要領(lǐng)為()。

A、車輛駛進(jìn)車道還未到達(dá)收費(fèi)窗口,收費(fèi)員坐姿端正,給司乘人員一個(gè)“迎賓式”的微笑,即車未到人先笑。
B、司機(jī)開窗交驗(yàn)通行IC卡和錢幣(入口為司機(jī)開窗時(shí)),收費(fèi)員點(diǎn)頭致禮,給司乘人員一個(gè)“感激式”的微笑,感謝司乘人員行駛高速公路,進(jìn)出本站。
C、入口遞卡和出口遞票款的同時(shí)起桿放行,收費(fèi)員點(diǎn)頭致禮,給司乘人員一個(gè)“回眸式”的微笑,以目代步,側(cè)身目送司乘人員直到車頭駛過收費(fèi)窗口。
D、整個(gè)接待過程收費(fèi)員眉心舒展,面部放松,精神飽滿,微笑時(shí)露6——8顆牙齒。


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最新試題

生5-7張廢票的解決順序是()。③收費(fèi)員可以將第7張票據(jù)向司機(jī)發(fā)出,但要保證票據(jù)的打印信息齊全且準(zhǔn)確,不得發(fā)出不合格票據(jù)。①再將前面的第1至第6張票據(jù),重新裝入打印機(jī),繼續(xù)使用該6張票據(jù)(無須更改電腦票號(hào))。②務(wù)必保證往下第8張票據(jù)號(hào)碼與電腦票號(hào)相符。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“綠色通道”運(yùn)輸?shù)孽r活農(nóng)產(chǎn)品是指:時(shí)鮮瓜果,(),活的家禽、家畜、水產(chǎn)品、()、()等五類鮮活農(nóng)產(chǎn)品。

題型:多項(xiàng)選擇題

12座客車的對(duì)應(yīng)費(fèi)率是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()指在高速公路上發(fā)生事故、故障由清障車拖出收費(fèi)站的車輛。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

儲(chǔ)值卡分正常卡、()。

題型:多項(xiàng)選擇題

()是指從入口站進(jìn)入高速公路后,沒有從其他收費(fèi)站駛出,又持原入口收費(fèi)站通行卡(券)從原入口收費(fèi)站駛出的車輛。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

儲(chǔ)值卡須先(),后才可憑卡刷卡交費(fèi)通行;車輛通過收費(fèi)站出口時(shí)要主動(dòng)向收費(fèi)員出示儲(chǔ)值卡,通行一次刷卡收費(fèi)一次。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是指部隊(duì)執(zhí)行軍事任務(wù)、警車護(hù)送、搶險(xiǎn)救災(zāi)以及經(jīng)同意提前或延后繳納通行費(fèi)的車隊(duì)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

型號(hào)和外觀尺寸相同,其核定座位為7座或8座的小型客車,按()的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取通行費(fèi)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

收費(fèi)站安全防范工作中的“三防”是指什么?()

題型:多項(xiàng)選擇題