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填空題

短期購買決策（沖動(dòng)型消費(fèi)）的目標(biāo)商品特點(diǎn)是（）、（）、（）。

答案：功能單一；單價(jià)較低；新奇有趣

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【簡答題】客戶維護(hù)的形式有哪些？

答案：（1）登門回訪：每年固定客戶回訪頻率不得少于2次；
（2）上門服務(wù)：根據(jù)客戶需求，開展上門辦卡、上門結(jié)算、專題...