問答題

【簡答題】客戶維護的形式有哪些？

答案： （1）登門回訪：每年固定客戶回訪頻率不得少于2次；
（2）上門服務：根據客戶需求，開展上門辦卡、上門結算、專題...
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問答題

【簡答題】加油站每月開展營銷分析的重點內容主要包括哪些？
答案： （1）銷售分析，包括指標完成情況、銷量增減、消費結構變化、促銷效果等。
（2）市場分析，包括競爭態(tài)勢、宏觀政策...
問答題

【簡答題】零售業(yè)務主要發(fā)展方向是什么？
答案： （1）規(guī)范化：以《加油站管理規(guī)范》為依托，強化基礎管理；
（2）標準化：以標準站打造為載體，提升管理水平；
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