A.極差 B.方差 C.四分位數(shù) D.標(biāo)準(zhǔn)差
A.沒(méi)有傳遞給顧客的企業(yè)收益 B.傳遞給顧客的成本收益 C.選項(xiàng)A和B D.以上都不對(duì)
A.通過(guò)水平對(duì)比確定企業(yè)的改進(jìn)機(jī)會(huì) B.通過(guò)水平對(duì)比確定項(xiàng)目的目標(biāo) C.通過(guò)水平對(duì)比尋找改進(jìn)方案 D.通過(guò)水平對(duì)比證明比較弱的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要強(qiáng)