多項選擇題

客運服務過程中常見的列車服務有（）。

A.引導乘客入座
B.送水服務
C.保潔服務
D.驗票補票服務

你可能感興趣的試題

多項選擇題

客運服務人員需要提示服務水平，避免發(fā)生乘客糾紛，主要方法有（）。

A.唱收唱付法
B.微笑服務法
C.快速處理法
D.換位思考法

單項選擇題

如乘客給付的是假鈔時，票務員做的不正確的一項是（）。

A.沒收假幣，并報警
B.不好意思，請您換一張紙幣
C.不好意思，您的紙幣機器無法識別，請更換一張，謝謝
D.不明確告知乘客是假鈔，避免讓乘客難堪

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