A.商品化 B.上市評價 C.商業(yè)分析 D.確定新服務的開發(fā)戰(zhàn)略
A.互動分界線 B.可視分界線 C.內部互動分界線 D.外部分界線
A.服務質量容易控制 B.服務不容易向顧客憤示 C.供求矛盾大 D.參與服務過程