A.互動分界線 B.可視分界線 C.內(nèi)部互動分界線 D.外部分界線
A.服務(wù)質(zhì)量容易控制 B.服務(wù)不容易向顧客憤示 C.供求矛盾大 D.參與服務(wù)過程
A.核心產(chǎn)品 B.層次產(chǎn)品 C.形式產(chǎn)品 D.附加產(chǎn)品