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除銀保監(jiān)會、人民銀行等監(jiān)管機構(gòu)有明確要求,嚴禁在自助設(shè)備外部張貼紙質(zhì)公告。
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針對洗錢和恐怖融資高風(fēng)險客戶咨詢或投訴自助設(shè)備交易限額相關(guān)問題,各級行要做好解釋工作,但不得向客戶透露客戶風(fēng)險等級相關(guān)事宜,并轉(zhuǎn)客戶管理部門或反洗錢中心處置。
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自助設(shè)備緊急事件主要指客戶通過我.行客戶服務(wù)中心或其他渠道請求緊急處理的事件,包括設(shè)備吞卡及發(fā)生長短款后客戶要求緊急處理等。
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