多項(xiàng)選擇題

管理人員的可控差錯的類別，有（）。

A.無意差錯
B.技術(shù)差錯
C.有意差錯
D.過失差錯
E.隨機(jī)差錯

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多項(xiàng)選擇題

工人可控差錯的類別有（）。

A.無意差錯
B.過失差錯
C.有意差錯
D.隨機(jī)差錯
E.技術(shù)差錯

多項(xiàng)選擇題

在質(zhì)量改進(jìn)的衡量中，來源于顧客滿意程度的信息有（）。

A.顧客抱怨
B.廢物處置
C.銷售商反饋
D.過程穩(wěn)定性
E.服務(wù)人員反饋

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