單項(xiàng)選擇題收費(fèi)服務(wù)中“五到”原則是()。

A、眼到、鼻到、嘴到、手到、心到
B、眼到、鼻到、嘴到、手到、腳到
C、眼到、耳到、嘴到、手到、心到


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1.單項(xiàng)選擇題在“駕車人未系好安全帶”時(shí),收費(fèi)員使用什么情景問候?()

A、請系好安全帶,祝您一路平安!
B、對不起!
C、謝謝合作!
D、周末愉快!

2.多項(xiàng)選擇題在收費(fèi)服務(wù)流程中,如何才能讓司乘人員在收費(fèi)過程感受收費(fèi)員面部始終保持微笑()。

A、保持提前微笑
B、保持服務(wù)過程微笑
C、保持延時(shí)微笑

3.多項(xiàng)選擇題黑名單車輛指()。

A、偽造車輛通行卡
B、調(diào)換通行卡車輛
C、惡意沖卡車輛
D、無卡車輛

4.多項(xiàng)選擇題辦理儲值卡需要的資料()。

A、辦理人身份證、行駛證復(fù)印件;
B、辦理人身份的單位證明;
C、加蓋單位公章的儲值卡辦理申請表;
D、銀行回執(zhí)單。

5.多項(xiàng)選擇題高速路上的事故車打求助電話需要拖車,監(jiān)控員應(yīng)該向司機(jī)咨詢什么情況()。

A、需拖車車輛的具體位置。
B、車上人員或貨物噸位情況。
C、故障原因、車牌、車型。
D、聯(lián)系電話。
E、車輛需拖往地點(diǎn)
F、不需提醒司機(jī)車輛靠邊停好,設(shè)置警示標(biāo)志,開啟警示燈,注意人身安全。

最新試題

公路以及其它封閉式的收費(fèi)公路,不允許在()上設(shè)置收費(fèi)站。

題型:單項(xiàng)選擇題

路路產(chǎn)由哪些組成()。

題型:多項(xiàng)選擇題

接待車輛過程中,收費(fèi)員需要向司乘人員綻放三次較明顯和情態(tài)個(gè)別的笑容,即“三笑三正”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),其操作要領(lǐng)為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

收費(fèi)站要嚴(yán)格執(zhí)行國家和上級的通行費(fèi)征收政策、法規(guī)()收好通行費(fèi)。

題型:多項(xiàng)選擇題

計(jì)重收費(fèi)即是對貨車的收費(fèi)操作,當(dāng)貨車駛?cè)肴肟谲嚨罆r(shí),收費(fèi)員判斷并按()及()。

題型:多項(xiàng)選擇題

收費(fèi)站安全防范工作中的“三防”是指什么?()

題型:多項(xiàng)選擇題

聯(lián)合收割機(jī)不得在高速公路上通行,運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)的車輛通行高速公路時(shí)()通行費(fèi)。

題型:單項(xiàng)選擇題

儲值卡不可透支,余額不足以支付當(dāng)次通行費(fèi)時(shí)須(),卡內(nèi)余額低于()時(shí)及時(shí)到充值點(diǎn)充值。

題型:多項(xiàng)選擇題

因停電或系統(tǒng)故障時(shí),入口收費(fèi)員應(yīng)采?。ǎ?,在對應(yīng)通行券欄目上手工蓋章,手寫辦事處號(后四位),同時(shí)做好車輛分類記錄。

題型:單項(xiàng)選擇題

()指在高速公路上發(fā)生事故、故障由清障車拖出收費(fèi)站的車輛。

題型:單項(xiàng)選擇題