判斷題

高級(jí)柜員和普通柜員的匯報(bào)路線是向網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理匯報(bào)。（）

答案：錯(cuò)誤

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柜員的責(zé)任是向（），而不是實(shí)際完成銷售過(guò)程。

答案：個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)推薦客戶

大堂經(jīng)理的后備要隨時(shí)留意大堂經(jīng)理的舉動(dòng)，如果大堂經(jīng)理因處理客戶投訴無(wú)法抽身、被人叫走或非常忙，要主動(dòng)啟動(dòng)（）。

答案：后備計(jì)劃