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柜員的責任是向(),而不是實際完成銷售過程。
答案:
個人業(yè)務(wù)顧問推薦客戶
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大堂經(jīng)理的后備要隨時留意大堂經(jīng)理的舉動,如果大堂經(jīng)理因處理客戶投訴無法抽身、被人叫走或非常忙,要主動啟動()。
答案:
后備計劃
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大堂經(jīng)理在()和(),最先做的是確保有需要的客戶得到幫助以及觀察員工執(zhí)行網(wǎng)點精神行為規(guī)范的情況。
答案:
銷售區(qū);柜臺區(qū)
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