多項(xiàng)選擇題與客戶正式洽談的技巧包括（）。

A.提出有效問題
B.聆聽客戶意見
C.記錄重點(diǎn)內(nèi)容
D.巧妙應(yīng)答客戶


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1.多項(xiàng)選擇題拜訪準(zhǔn)備包括哪些內(nèi)容（）。

A.客戶資料的準(zhǔn)備
B.自身態(tài)度的準(zhǔn)備
C.產(chǎn)品知識(shí)的準(zhǔn)備
D.輔助工具的準(zhǔn)備
E.制定拜訪計(jì)劃表

2.多項(xiàng)選擇題對(duì)于個(gè)人客戶經(jīng)理來說，深刻理解客戶關(guān)系建立的目的十分重要，能夠?yàn)橛行д莆湛蛻絷P(guān)系建立的基本方法和技巧奠定基礎(chǔ)。下列屬于建立客戶關(guān)系目的的是（）。

A.完成銷售指標(biāo)
B.贏得客戶的信任
C.成功營銷銀行產(chǎn)品
D.實(shí)現(xiàn)客戶利益最大化
E.確立長期合作關(guān)系