多項選擇題個人客戶經(jīng)理要按照（）的原則把信息傳遞給客戶以及相關(guān)的人。

A.快速
B.低耗
C.全面
D.高質(zhì)


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1.多項選擇題客戶檔案是客戶資料的詳細(xì)記載和歷史記錄，直接反映著客戶經(jīng)理的工作水平和工作成績，其中客戶個別檔案可以分為（）。

A.客戶信息資料檔案
B.客戶培育維護過程檔案
C.產(chǎn)品服務(wù)檔案
D.匯總檔案

2.多項選擇題通過信息收集方法的對比，個人客戶經(jīng)理必須了解各種方法特點，區(qū)別不同情況選擇運用，下列屬于大量觀察法缺點的是（）。

A.獲取的信息真實性較差
B.信息難以量化
C.收集信息的范圍有限
D.難以揭示深層次的原因