多項選擇題在客戶信息的收集中作為基礎(chǔ)信息的是（）。

A.教育信息
B.人際關(guān)系信息
C.個人稅收制度
D.家庭信息


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1.多項選擇題客戶關(guān)系管理中客戶信息的作用主要體現(xiàn)在（）。

A.客戶信息是正確認識客戶和客戶需求的基礎(chǔ)
B.客戶信息是個人客戶經(jīng)理掌控客戶的途徑
C.客戶信息是客戶經(jīng)理進行科學(xué)決策的重要依據(jù)
D.客戶信息是客戶經(jīng)理完成銷售目標的保證

2.多項選擇題以貢獻度為標準的客戶分類中，按照國際經(jīng)驗對個人銀行業(yè)務(wù)主要利潤來源的客戶包括（）。

A.高收入客戶
B.大眾客戶
C.富?？蛻羧?br /> D.大眾富?？蛻羧?/p>