A、舒適區(qū) B、擔(dān)心區(qū) C、焦慮區(qū)
A、使用封閉式的問題; B、使用開放式的問題; C、開放式和封閉式的問題組合使用;
A、F---產(chǎn)品的特性 B、B---好處和利益 C、I---沖擊