單項(xiàng)選擇題客戶(hù)為購(gòu)車(chē)第一次進(jìn)入我們展廳時(shí)，客戶(hù)的內(nèi)心感覺(jué)是處在（）。

A、舒適區(qū)
B、擔(dān)心區(qū)
C、焦慮區(qū)


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1.單項(xiàng)選擇題在需求分析的提問(wèn)過(guò)程中，我們正確的做法是（）。

A、使用封閉式的問(wèn)題；
B、使用開(kāi)放式的問(wèn)題；
C、開(kāi)放式和封閉式的問(wèn)題組合使用；

2.單項(xiàng)選擇題FBI中最主要的是（）。

A、F---產(chǎn)品的特性
B、B---好處和利益
C、I---沖擊

3.單項(xiàng)選擇題交流方式中影響力最大的是（）。

A.語(yǔ)言?xún)?nèi)容
B.語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)
C.肢體語(yǔ)言
D.語(yǔ)言環(huán)境

4.單項(xiàng)選擇題一般來(lái)說(shuō)客戶(hù)的期望值是（）的。

A、不斷上升的
B、不斷下降的
C、沒(méi)有變化的
D、無(wú)規(guī)律的

5.單項(xiàng)選擇題在購(gòu)買(mǎi)周期中，價(jià)格談判適宜的時(shí)機(jī)是（）。

A、無(wú)需求階段
B、有購(gòu)買(mǎi)意識(shí)階段
C、想要購(gòu)買(mǎi)階段
D、設(shè)定購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)階段