多項(xiàng)選擇題對客戶關(guān)系維護(hù)的風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對策略主要有（）。

A.提高服務(wù)意識
B.客戶流失的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警
C.客戶退出
D.提高個(gè)人客戶經(jīng)理素質(zhì)


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1.多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系維護(hù)中存在的風(fēng)險(xiǎn)包括（）。

A.銀行產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)
B.銀行客戶風(fēng)險(xiǎn)
C.銀行經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)
D.同業(yè)不正當(dāng)競爭風(fēng)險(xiǎn)

2.多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系維護(hù)成功的兩個(gè)關(guān)鍵因素（）。

A.保持迅速的變化
B.承諾服務(wù)保證
C.不要只顧眼前，要收購未來
D.關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)