多項選擇題做好服務(wù)補救要把握好()兩點。
A.實時性
B.信任性
C.主動性
D.前瞻性
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1.多項選擇題客戶關(guān)系維護過程中,對個人客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)提出的規(guī)范要求有()等。
A.化解服務(wù)糾紛
B.查找服務(wù)差距
C.完善服務(wù)體系
D.管理服務(wù)期望
2.多項選擇題客戶關(guān)系日常維護工作的具體內(nèi)容包括()等。
A.客戶信息檔案完善
B.理財規(guī)劃跟進
C.關(guān)聯(lián)銷售
D.舉辦交流活動
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最新試題
為個人客戶出具存款證明書,如實證明其在行社的金融資產(chǎn)數(shù)量,收費標準為()元/份。
題型:單項選擇題
關(guān)于人民法院依法對銀行承兌匯票保證金采取凍結(jié)措施,以下說法不正確的是()。
題型:單項選擇題
信用卡消費透支從消費日至到期還款日為免息還款期,免息還款期延后()天為還款寬限期,持卡人在寬限期內(nèi)全額還款的,視為持卡人在最后還款日全額還款。
題型:單項選擇題
扣劃時必須將資金轉(zhuǎn)入有權(quán)機關(guān)的()。
題型:單項選擇題
營業(yè)機構(gòu)發(fā)現(xiàn)或者收到被冒用身份的個人聲明,并確認該銀行賬戶為假名或虛假代理開戶的,應(yīng)立即停止相關(guān)個人銀行賬戶的使用;在征得被冒用人或被代理人同意后予以銷戶,賬戶資金應(yīng)()。
題型:單項選擇題