A.描述被表揚的行為場景 B.描述所觀察到的處理過程 C.描述客戶或其他員工的反應(yīng) D.表示真誠的感謝或感激
A.對其他員工的口頭“實時”表獎 B.以口頭或網(wǎng)點精神卡的方式，及時對員工給予表揚 C.對在日常工作中模范執(zhí)行網(wǎng)點精神行為規(guī)范的個人或團隊給予表揚 D.每日晨會上的口頭表揚
A.大堂巡視管理 B.啟用大堂經(jīng)理后備，確保在客流高峰大堂得到適當(dāng)管理 C.指導(dǎo)員工盡最大可能開拓銷售和業(yè)務(wù)機會 D.運用環(huán)境檢查表確保客戶區(qū)、設(shè)施和機具清潔有序 E.運用工作需求模型安排大堂經(jīng)理的值班表
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