單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在分析整理客戶信息時(shí)首先要對客戶信息進(jìn)行提煉,下列提煉信息的流程中正確的是()。

A.篩選—比較—分類—萃取
B.篩選—比較—萃取—分類
C.篩選—萃取—比較—分類
D.篩選—分類—比較—萃取


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1.單項(xiàng)選擇題通過信息收集方法的對比,個人客戶經(jīng)理必須了解各種方法特點(diǎn),區(qū)別不同情況選擇運(yùn)用,下列不屬于問卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)的是()。

A.可以低成本調(diào)查比較復(fù)雜的問題
B.能夠客觀地記錄事實(shí)的情況,真實(shí)性較強(qiáng)
C.處理信息方便,速度較快
D.調(diào)查范圍較廣,可以得到大量信息

3.單項(xiàng)選擇題在客戶需求個性化的時(shí)代,為客戶提供差別化服務(wù)的前提是()。

A.細(xì)分客戶
B.建立客戶關(guān)系
C.客戶的挖掘
D.客戶信息的收集、整合、管理、利用

4.單項(xiàng)選擇題建設(shè)銀行“樂當(dāng)家”個人理財(cái)系列是按照()進(jìn)行細(xì)分的基礎(chǔ)上形成的五大主題理財(cái)套餐。

A.客戶對銀行的利潤貢獻(xiàn)度
B.客戶的生命周期
C.客戶的需求
D.客戶收入

5.單項(xiàng)選擇題客戶的收入結(jié)構(gòu)中與銀行關(guān)系最為密切的是()。

A.總收入
B.可任意支配收入
C.可支配收入
D.月均稅后收入

最新試題

關(guān)于人民法院依法對銀行承兌匯票保證金采取凍結(jié)措施,以下說法不正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

賬戶開戶人確認(rèn)賬戶為他人冒名開立的,應(yīng)當(dāng)向銀行出具被冒用身份開戶并同意銷戶的聲明,銀行予以銷戶,賬戶中的余額轉(zhuǎn)入()科目。

題型:單項(xiàng)選擇題

關(guān)于存本取息儲蓄存款以下描述不正確的有()。

題型:單項(xiàng)選擇題

信用卡還款金額與應(yīng)還金額之差小于或等于()元時(shí),視為該持卡人當(dāng)期已全額還款。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下()有權(quán)機(jī)關(guān)是有權(quán)利查詢單位和個人存款的,但沒有權(quán)利凍結(jié)和扣劃。

題型:單項(xiàng)選擇題

各行社應(yīng)建立先行賠付處理檔案,對于先行賠付調(diào)取的相關(guān)資料、談判錄音錄像資料、先行賠付審核資料及先行賠付協(xié)議等應(yīng)保存()以上。

題型:單項(xiàng)選擇題

關(guān)于協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃存款時(shí),說法不正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下()業(yè)務(wù)是可以跨行社受理的。

題型:單項(xiàng)選擇題

信用卡消費(fèi)透支從消費(fèi)日至到期還款日為免息還款期,免息還款期延后()天為還款寬限期,持卡人在寬限期內(nèi)全額還款的,視為持卡人在最后還款日全額還款。

題型:單項(xiàng)選擇題

存款人存入整存零取儲蓄存款時(shí),應(yīng)與信用社約定支取周期,不屬于整存零取的“間隔存入或支取月數(shù)”是()。

題型:單項(xiàng)選擇題