單項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶經(jīng)理要營造輕松地氛圍,用開放性的問題進(jìn)行詢問,從而引導(dǎo)出試探性問題的答案來獲取有價(jià)值的客戶信息。這種手段的應(yīng)用屬于下列那種客戶信息收集方法。()

A.大量觀察法
B.問卷調(diào)查法
C.個(gè)人訪談法
D.工作日志法


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1.單項(xiàng)選擇題在客戶需求個(gè)性化的時(shí)代,為客戶提供差別化服務(wù)的前提是()。

A.細(xì)分客戶
B.建立客戶關(guān)系
C.客戶的挖掘
D.客戶信息的收集、整合、管理、利用

2.單項(xiàng)選擇題建設(shè)銀行“樂當(dāng)家”個(gè)人理財(cái)系列是按照()進(jìn)行細(xì)分的基礎(chǔ)上形成的五大主題理財(cái)套餐。

A.客戶對銀行的利潤貢獻(xiàn)度
B.客戶的生命周期
C.客戶的需求
D.客戶收入

3.單項(xiàng)選擇題客戶的收入結(jié)構(gòu)中與銀行關(guān)系最為密切的是()。

A.總收入
B.可任意支配收入
C.可支配收入
D.月均稅后收入

4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)“能為銀行帶來較高的、長期穩(wěn)定利潤貢獻(xiàn)的個(gè)人客戶”的定義是指()。

A.大眾富裕客戶
B.富??蛻?br /> C.大眾客戶
D.富裕及大眾富??蛻?/p>

5.單項(xiàng)選擇題從客戶角度看,個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的主要利潤來源是?()

A.大眾客戶
B.大眾富??蛻艉痛蟊娍蛻?br /> C.富??蛻艉痛蟊姼辉?蛻?br /> D.富??蛻?/p>

最新試題

整存整取協(xié)議存款產(chǎn)品允許部分提前支取一次,提前支取部分按照()計(jì)息。

題型:單項(xiàng)選擇題

異常業(yè)務(wù)包括自開戶之日起()無交易記錄、賬戶被買賣、賬戶被冒名、可疑的賬戶和涉案賬戶等,行社應(yīng)針對異常賬戶管理要求及操作規(guī)程,加強(qiáng)賬戶實(shí)名制管理和轉(zhuǎn)賬管理。

題型:單項(xiàng)選擇題

關(guān)于掛失銀行卡主卡與附屬卡說法不正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

賬戶持有人涉稅信息發(fā)生變更的,應(yīng)當(dāng)在信息發(fā)生變更之日起()日內(nèi)告知銀行。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下不屬于個(gè)人結(jié)算存款賬戶的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

賬戶開戶人確認(rèn)賬戶為他人冒名開立的,應(yīng)當(dāng)向銀行出具被冒用身份開戶并同意銷戶的聲明,銀行予以銷戶,賬戶中的余額轉(zhuǎn)入()科目。

題型:單項(xiàng)選擇題

信用卡還款金額與應(yīng)還金額之差小于或等于()元時(shí),視為該持卡人當(dāng)期已全額還款。

題型:單項(xiàng)選擇題

關(guān)于通存通兌標(biāo)識說法不正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

各行社應(yīng)建立先行賠付處理檔案,對于先行賠付調(diào)取的相關(guān)資料、談判錄音錄像資料、先行賠付審核資料及先行賠付協(xié)議等應(yīng)保存()以上。

題型:單項(xiàng)選擇題

銷賬類內(nèi)部賬內(nèi)掛入金額轉(zhuǎn)入客戶賬應(yīng)通過()交易。

題型:單項(xiàng)選擇題