單項選擇題

下列關于常規(guī)的人際距離，正確的是（）。

A.服務距離約為0.5—1米為宜。
B.展示距離約為1—2米為宜。
C.引導距離約為1米為宜。
D.待命距離應在5米之外為宜。
F.禁忌距離一般為小于一臂之長（約0.5米）。

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單項選擇題

關于接待禮儀原則，下列描述正確的是（）。
（1）“三A”原則實際是服務態(tài)度問題，要求我們將客戶視為衣食父母，自然而然地接近、認可和容納對方。
（2）首輪效應的是：第一印象通常會對人的認知形成一種定勢，對今后的交流溝通產(chǎn)生重要影響。
（3）要積極創(chuàng)造條件，努力形成與客戶的共同點，從而使雙方都處于“自己人”的情境之中。
（4）大堂經(jīng)理在提供服務的過程中，將客戶所受的干擾積極降低到最低程度，使對方在享受服務的整個過程中保持良好、愜意的心情。

A.（1）（2）（3）（4）
B.（1）（2）（4）
C.（2）（3）（4）
D.（1）（2）（3）

單項選擇題

大堂經(jīng)理在為客戶服務時，要注意保持優(yōu)雅的儀態(tài)，表情神態(tài)要謙恭、友好，下列關于說法錯誤的是（）。

A.專注之時看雙眼，交流久時看面部，相距較遠看全身，緊盯局部令人生厭。
B.微笑要做到發(fā)自內(nèi)心、自然大方，要有眼神、眉毛、嘴巴、表情等來協(xié)作完成，需要進行訓練。
C.標準站姿包括規(guī)范站姿、叉手站姿、背手站姿和背垂手站姿。
D.坐姿的要求之一是至少做滿椅子的1/2。

下列關于常規(guī)的人際距離，正確的是（）。

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大堂經(jīng)理在為客戶服務時，要注意保持優(yōu)雅的儀態(tài)，表情神態(tài)要謙恭、友好，下列關于說法錯誤的是（）。

下列關于常規(guī)的人際距離，正確的是（）。

大堂經(jīng)理在為客戶服務時，要注意保持優(yōu)雅的儀態(tài)，表情神態(tài)要謙恭、友好，下列關于說法錯誤的是（）。