單項(xiàng)選擇題柜員或大堂經(jīng)理初步發(fā)現(xiàn)客戶的需求,將客戶引薦給個(gè)人業(yè)務(wù)顧問,由個(gè)人業(yè)務(wù)顧問進(jìn)一步發(fā)掘客戶的需求,這個(gè)過程稱為()。

A.網(wǎng)點(diǎn)精神行為
B.積極傾聽
C.禮貌地與客戶道別
D.熱情交接


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你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題個(gè)人業(yè)務(wù)顧問將使用的新銷售工具是哪兩項(xiàng)?()

A.《大堂經(jīng)理手冊》和《巧妙問題》
B.《個(gè)人業(yè)務(wù)顧問巧妙問題》和《客戶需求評估表》
C.《客戶需求評估表》和《柜員推薦表》
D.《柜員巧妙問題》和《個(gè)人業(yè)務(wù)顧問巧妙問題》

2.單項(xiàng)選擇題編制柜員排班表是哪個(gè)崗位的職責(zé)范圍?()

A.網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理
B.柜員主管
C.高級柜員
D.普通柜員