單項(xiàng)選擇題看到客戶在研究利率牌,您會(huì)使用什么巧妙問題上前攀談?()

A.在自助服務(wù)機(jī)上可以辦理付款,您知道怎么操作嗎?
B.您有沒有銀行卡?
C.您是不是想開存款賬戶?
D.以上都不是。


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1.單項(xiàng)選擇題高柜區(qū)高級(jí)柜員窗口一般可辦理一下業(yè)務(wù)()。

A.密碼掛失和書面掛失
B.定期一本通支取
C.活期一本通取款

2.單項(xiàng)選擇題您向一位客戶提出一個(gè)巧妙問題,但客戶說她不感興趣。您應(yīng)當(dāng)如何回應(yīng)?()

A.感謝客戶光臨建設(shè)銀行。說:“您以后有理財(cái)需求,希望能考慮建設(shè)銀行”,然后熱情送別
B.試圖推薦另一個(gè)產(chǎn)品
C.進(jìn)一步向客戶介紹您想推薦的產(chǎn)品或服務(wù)
D.以上都是