A.不必要的人力 B.員工在等候材料 C.不必要的操作 D.廢棄的材料
A.防止失敗及減低估價成本上所花的成本 B.缺點所招致的成本 C.順應顧客要求所花的成本 D.效率差所招致的成本
A.5%; B.15%; C.25%; D.35%;